Novità importante già da qualche giorno ai Servizi Demografici del Municipio di Thiene

Thiene, 30 luglio 2008

Continua anche in tempo d’estate il processo di innovazione che la struttura comunale sta attuando con grande convinzione: questa volta ad essere interessato è il Settore Servizi Demografici. La sorpresa piacevole che attende il cittadino che si rivolge allo sportello è quella di prenotare la richiesta di accesso  tramite un display su cui appaiono le tre funzioni principali del servizio (Carta d’Identità/Passaporto, Anagrafe, Stato Civile) ed aspettare comodamente il proprio turno seduti su poltroncine messe a disposizione dell’utenza all’ingresso degli uffici anagrafici. Chiare indicazioni facilitano l’utente nella prenotazione: Anagrafe è il tasto per chi desidera avere servizi collegati a cambio residenza/cambio abitazione-indirizzo, trasferimento all’estero e iscrizione all’A.I.R.E, certificati anagrafici (stato di famiglia, residenza, cittadinanza, esistenza in vita, legalizzazione di foto ecc…), autenticazione di copie/sottoscrizioni, rinnovo dichiarazione della dimora abituale, leva e informazioni varie. Il tasto “Carta d’identità e passaporto” per chi ha necessità del rilascio/proroga della carta d’identità e del  rilascio/rinnovo del passaporto o lasciapassare per i minori di anni 15. Stato Civile, infine,  per i cittadini che vengono in Municipio per chiedere certificati di stato civile (certificato/estratto di nascita, matrimonio, morte), denuncia di nascita,  matrimonio, cittadinanza, denuncia di morte, sepolture ed esumazioni.

Quando compare il proprio numero e l’indicazione dello sportello libero dove recarsi, solo allora l’utente accede all’ufficio e può conferire con l’impiegato con garanzia del rispetto della privacy.

“Sono soddisfatto di questo ulteriore passo in avanti – dichiara l’Assessore ai Servizi Demografici e Vice Sindaco, dr. Antonello Amatori - Questa iniziativa permette anche il monitoraggio in tempo reale degli utenti che accedono agli sportelli, il tempo di attesa e quello di effettiva erogazione del servizio, cioè quanto si impiega a  soddisfare l’esigenza del cittadino. Oltre ad offrire una prestazione migliore, dunque, tale modalità permette anche l’analisi del funzionamento del servizio erogato dal Comune e lo sviluppo di eventuali strategie sempre più migliorative, a vantaggio del nostro cliente”